ОтветИИм — AI-виджет для сайта, ver. 1.14.7

ОтветИИм — это чат на сайте, в котором посетителю отвечает искусственный интеллект: по вашему каталогу, ценам и наличию, а покупателю — ещё и по его заказу.

Что умеет:

• отвечает на вопросы о товарах: есть ли в наличии, сколько стоит, чем отличаются модели, что подойдёт под задачу покупателя;
  
• сам забирает каталог с сайта и обновляет цены и остатки, отдельная выгрузка не нужна;
  
• подсказывает покупателю статус его заказа, если вы это разрешили;
  
• помогает выбрать пункт выдачи и оформить заказ прямо в переписке;
  
• показывает переписки в админке сайта — там же можно вмешаться и ответить самому.
  

Что нужно, чтобы это заработало:

• аккаунт в сервисе otvet.im. Модуль связывает сайт с сервисом; без аккаунта чат не отвечает. Регистрация бесплатная, при ней даётся 300 ответов на пробу;
  
• доступ сервера сайта в интернет к otvet.im по HTTPS. На хостинге, где исходящие соединения закрыты, модуль работать не будет;
  
• для подсказок по заказам — модуль «Интернет-магазин» (редакция «Малый бизнес» и старше). Без него остальные возможности работают.
  

Оплата: сам модуль бесплатный. Платный — сервис, к которому он подключается; оплата проходит на стороне otvet.im, см. «Встроенные покупки». Абонентской платы нет.

Код модуля открытый: закрытых и зашифрованных частей в нём нет. Специальных знаний для установки не требуется — настройка идёт мастером из админки.

Какие данные передаются на otvet.im

Чтобы ассистент мог отвечать, на сервис otvet.im передаются:

• карточки товаров из отмеченных вами инфоблоков: название, описание, цена, наличие, характеристики, фото, ссылка на страницу товара;
  
• переписка посетителя с ассистентом и адрес сайта;
  
• адрес почты вошедшего покупателя — только если вы сами включите настройку «Узнавать посетителей, вошедших на сайт». После установки она выключена, и пока выключена — о посетителе не передаётся ничего;
  
• данные заказа по запросу самого покупателя, если включена помощь с заказами: номер, состав, сумма, статус, способ доставки и оплаты, имя, телефон и адрес доставки.
  

Не передаются: пароли и их хеши, лицензионный ключ и настройки сайта, база клиентов целиком, платёжные реквизиты. Каждая из перечисленных настроек выключается галочкой в админке, и обмен по выключенной настройке прекращается.